Qual dessas tecnologias impactará seus negócios?
Com o ano novo chegando, o mundo dos negócios está prestes a passar por grandes mudanças. De 5G e da Internet das Coisas ao blockchain, novas tendências de tecnologia estão criando uma transformação digital para empresas em um nível global. Neste artigo, daremos uma olhada nas últimas tendências em tecnologia para ficar de olho em 2022 e além.
1. 5G e a Internet das coisas
A rede 5G representa a próxima geração de comunicação móvel. As melhorias de velocidade por si só são uma revolução; 5G levará cerca de um milissegundo para responder aos comandos, enquanto 4G pode levar até 200 milissegundos.
As eficiências aprimoradas oferecidas pela rede 5G beneficiarão as empresas que dependem de IoT (coisas físicas conectadas à Internet). Os veículos que dirigem sozinhos, por exemplo, dependem fortemente de dispositivos IoT para navegar nas estradas e no tráfego. As empresas de gerenciamento de propriedade e leasing agora estão usando dispositivos IoT para construir e manter edifícios mais inteligentes que utilizam infraestrutura HVAC conectada e fechaduras automatizadas, termostatos, detectores de fumaça e muito mais.
Investir na rede 5G e expandir o uso de IoT nos negócios também ajudará a reduzir a pegada de carbono de uma empresa. A reputação de uma empresa é agora, mais do que nunca, fortemente baseada nas práticas e tecnologia implementadas para ajudar a reduzir os danos que a operação inflige ao meio ambiente e ao clima.
Com sistemas de tecnologia digital como 5G e IoT, as empresas podem reduzir sua pegada de carbono em até 15% até 2030, de acordo com um artigo publicado por Jens Malmodin e Pernilla Bergmark para Atlantis Press.
2. Inteligência artificial
A IA tornou-se parte integrante de nossas vidas diárias como smartphones e seus vários aplicativos, incluindo software de inteligência artificial como o Siri da Apple e o Google Assistant. A McKinsey estima que em 2024 a fala gerada por IA estará por trás de mais de 50% das interações das pessoas com os computadores.
Com a IA, seu smartphone pode ser usado para medir distâncias e simular a aparência de um móvel na sua sala. Reconhecimento de voz e objeto são dois recursos de IA que agora são comuns em tablets e smartphones e são usados para vender esses novos dispositivos inteligentes para consumidores intrigados.
A inteligência artificial também está sendo adotada por empresas para melhorar a eficiência, cortar custos e ajudar a automatizar processos. As indústrias que podem esperar ver uma quantidade crescente de suporte de IA incluem:
Marketing
A IA é usada para criar e classificar uma variedade de públicos usados por anunciantes online para direcionar os usuários com maior probabilidade de comprar seus produtos. Ao capturar o comportamento online de um usuário, incluindo o histórico de pesquisa e navegação, a IA pode determinar quais anúncios online serão mais relevantes e eficazes para o público-alvo de uma empresa de marketing.
Comércio eletrônico
A IA no mundo do comércio eletrônico e das compras online vem em muitas formas diferentes, incluindo chatbots online, recomendações inteligentes de produtos e gerenciamento sofisticado de estoque.
Vendas
Embora as vendas certamente continuem sendo um papel muito pessoal e exclusivamente humano, a IA ajuda as equipes de vendas a melhorar a previsão, tendências de mercado e melhorar a comunicação com o cliente. O software CRM avançado é capaz de ajudar um vendedor, lembrando-o de quais clientes devem ser acompanhados, e pode até ajudar a identificar os clientes com maior probabilidade de conversão.
Pesquisa e desenvolvimento
As maneiras pelas quais a IA pode coletar, classificar e analisar dados e informações estão além da capacidade humana. Dadas suas fortes capacidades de processamento, as máquinas de IA são amplamente utilizadas em pesquisa e desenvolvimento nos setores de saúde, automotivo, desenvolvimento web e financeiro.
Manufatura
Como uma indústria que há muito abraçou o papel do maquinário, não é surpresa que as empresas de manufatura recebam a inteligência artificial de braços abertos. Capaz de prever aumentos de demanda e aumentar a produção por meio da automação de processos robóticos, a IA é amplamente utilizada para ajudar a melhorar a eficiência em todos os estágios de um ciclo de fabricação.
No geral, o papel da inteligência artificial nos negócios continuará a se expandir. Uma pesquisa de 2020 conduzida pela Harvard Business Review descobriu que 86% das 52 empresas incluídas no estudo disseram que a IA está se tornando uma “tecnologia dominante” em sua empresa em 2021 e além.
3. Privacidade e dados
Ao contrário dos muitos avanços tecnológicos que ajudarão a melhorar os negócios, as regulamentações de privacidade e dados impostas aos anunciantes restringirão as maneiras como os anúncios são veiculados aos usuários online e criarão problemas para os anunciantes que confiaram muito nos dados de seus clientes.
Especificamente, os padrões da adtech que expandem as leis de privacidade locais estão limitando as maneiras pelas quais os dados de terceiros podem ser usados para redirecionar pools de público.
Nos Estados Unidos e no resto do mundo, os legisladores estão criando políticas que visam limitar o volume e os tipos de dados que fluem para o ambiente adtech. Isso significa que os anunciantes terão menos dados do cliente para trabalhar ao desenvolver e executar campanhas publicitárias. O California Privacy Rights Act é o primeiro de seu tipo a oficializar a restrição de dados em nível estadual, entrando em vigor em 1º de janeiro de 2023.
Na primavera de 2021, a Apple se posicionou como líder do setor na proteção da privacidade de sua base de usuários. Com o lançamento do iOS 14.5, os desenvolvedores de aplicativos devem fornecer aos usuários a opção de ativar ou desativar antes que os aplicativos possam rastrear o comportamento e os dados do usuário. Ao pedir consentimento antes que seus dados sejam rastreados, os usuários agora têm mais controle sobre a coleta de seus dados e as maneiras como eles podem ser usados.
O Google anunciou em janeiro de 2020 que seu navegador popular, o Google Chrome, eliminaria cookies de terceiros até 2022. Se você não estiver familiarizado com cookies, eles são usados para coletar e reter informações sobre sua visita a um site. Os cookies são usados para tornar a visita do usuário mais fácil, lembrando as informações de login, por exemplo.
Os cookies de terceiros, no entanto, são configurados por um site diferente daquele com o qual o usuário interage diretamente. Cookies de terceiros são usados por anunciantes para determinar os interesses de um usuário rastreando seu comportamento em um site. Um usuário que visita um guia de como limpar sapatos em um site provavelmente verá anúncios com sapatos novos em outros sites, por exemplo.
4. Forças de trabalho híbridas se tornam a nova norma
No meio da pandemia de COVID-19, os trabalhadores se acostumaram a trabalhar em casa, mudando os espaços de escritório em suas salas de estar e familiarizando-se com os botões de ativar e desativar o som de seus laptops. Trabalhar em casa definitivamente tem seu lado positivo, pois os funcionários economizam tempo em seus deslocamentos regulares e as empresas economizam dinheiro com a sobrecarga do espaço de escritório tradicional.
As empresas rapidamente perceberam que seria difícil retornar a um ambiente de escritório tradicional, mesmo depois que a pandemia diminuísse, dados os muitos benefícios que os trabalhadores e as próprias empresas obtiveram durante a pandemia.
Dito isso, não estamos todos prontos para a transição para uma força de trabalho totalmente remota.
O desejo de comunicação pessoal, colaboração e reuniões está crescendo, mas os funcionários ainda não estão prontos para desistir do trabalho remoto: quase um terço dos trabalhadores remotos (30%) dizem que considerariam procurar outros empregos se suas empresas tirou a política de trabalho remoto existente.
É aí que entra o trabalho híbrido. Em 2022 e além, podemos esperar ver empresas permitindo mais flexibilidade para trabalhar em casa com mais frequência, incentivando o tempo no escritório para um trabalho mais colaborativo.
Aplicativos colaborativos e de comunicação
Aplicativos como Zoom e Microsoft Teams viram seu uso diário aumentar drasticamente conforme as empresas adotaram estratégias de trabalhar em casa, com o primeiro observando um aumento de 151% no uso ano após ano. Esses aplicativos estão sendo usados para simular ambientes de escritório colaborativos e para agilizar a colaboração para funcionários remotos.
Os funcionários que trabalham em casa estão aprendendo a usar essas novas tecnologias para melhorar a eficiência do trabalho.
Riscos de segurança cibernética WFH
Com funcionários remotos espalhados por cidades, estados e até mesmo outros países, os profissionais de TI tiveram que ajustar seus serviços e tecnologia para atender adequadamente seus clientes. Os desafios que as empresas de TI enfrentam ao gerenciar equipes de trabalho remotas incluem as dificuldades em garantir que os dispositivos estejam atualizados, mantendo os dispositivos seguros e resolvendo problemas rapidamente. Com esses desafios em mãos, o setor de TI se inclinou fortemente para a adoção de serviços VPN, bem como de serviços remotos e monitoramento em tempo real para solucionar problemas de equipamentos.
Software de Produtividade
Um dos maiores obstáculos que as empresas há muito refletem ao considerar permitir que os funcionários trabalhem em casa é a potencial redução da produtividade. De tarefas domésticas a televisão e videogames, as distrações em casa são abundantes. E sem uma supervisão clara da força de trabalho, é difícil determinar quais trabalhadores estão efetivamente trabalhando em casa.
Os proprietários de empresas estão agora se inclinando cada vez mais para software de rastreamento de produtividade e computador para identificar funcionários que estão abusando de seus privilégios de trabalho em casa, enquanto também reconhecem os funcionários que estão indo além. Com essa tecnologia em vigor, as empresas podem determinar quem está sendo produtivo e quem não.
5. Cíber segurança
Ataques de malware, phishing e DoS estão se tornando cada vez mais comuns, com vários ataques de ransomware ocorrendo a cada 2 segundos em todo o mundo. Com as ameaças cada vez maiores à segurança cibernética, as empresas estão investindo pesadamente na proteção de suas redes e dados corporativos. As empresas que são vítimas desses ataques estão enfrentando consequências graves, com a violação de dados média custando a uma empresa US $ 4,24 milhões. Para evitar ataques cibernéticos, as empresas procuram tecnologias inovadoras para proteger as principais perdas financeiras e de reputação.
2022 verá a morte de senhas?
O MFA se espalhou por todo o cenário tecnológico como um meio de prevenir ataques cibernéticos. A eficácia da tecnologia MFA está bem documentada, com o Google afirmando que um sistema SMS MFA pode parar 100% de todos os ataques automatizados, 96% dos golpes de phishing em massa e 75% dos ataques direcionados. O MFA também é fácil de usar, para que os funcionários possam se adaptar à tecnologia rapidamente.
Dito isso, o MFA baseado em SMS está em declínio. Infelizmente, o SMS realmente não foi projetado com segurança e autenticação em mente. As mensagens enviadas para telefones celulares podem ser interceptadas por meio da troca do cartão SIM e do redirecionamento de mensagens de texto, permitindo que os invasores contornem a camada adicional de segurança normalmente fornecida por essa medida de MFA.
Como a segurança da autenticação continua a evoluir, podemos esperar que o declínio das senhas continue e as formas alternativas de MFA aumentem em popularidade. Como YubiKeys e padrões sem senha promissores como FIDO2 oferecem maior segurança do que MFA baseado em SMS e senhas geradas por usuários, podemos esperar que empresas preocupadas com a segurança e com visão de futuro confiem menos em senhas para sua segurança de autenticação.
À medida que as empresas continuam a implementar medidas de autenticação multifatorial, a ReportLinker projeta que o tamanho do mercado de MFA aumentará de US $ 11,1 bilhões em 2021 para US $ 23,6 bilhões em 2026.
6. Tecnologia Blockchain e criptomoeda
As criptomoedas e a tecnologia blockchain por meio da qual operam procuram causar um grande impacto no mundo dos negócios. Muitos já ouviram esses termos, mas poucos entendem o que eles significam e o potencial dessas novas tecnologias. Até mesmo grandes corporações estão lutando para ver como essa nova tecnologia poderia se encaixar em seu modelo de negócios e sistemas nos próximos anos.
Em sua forma mais simples, a tecnologia blockchain pode ser entendida como um livro-razão descentralizado em uma rede ponto a ponto. Esse novo sistema de tecnologia pode ser utilizado no desenvolvimento de aplicativos para transferência de fundos, liquidação de negociações de ações, votação e muitos outros assuntos que precisam ser aprimorados em seus processos.
Vamos dar uma olhada em como a tecnologia de blockchain e criptografia impactará as empresas envolvidas em sistemas de cadeia de suprimentos globais, instituições financeiras e para os negócios em geral.
Dada a sua natureza transparente, a Deloitte acredita que o blockchain pode fornecer aos participantes de uma cadeia de suprimentos uma maior linha de visão em relação à rastreabilidade de materiais, menor perda de itens falsificados e do mercado cinza, bem como melhor visibilidade e conformidade em relação à fabricação terceirizada. No geral, a tecnologia blockchain pode ajudar a posicionar uma empresa da cadeia de suprimentos como líder em manufatura responsável e pode melhorar a eficiência com que uma empresa da cadeia de suprimentos opera.
Considerando seu amplo potencial de aplicação, as empresas do setor financeiro também estão ansiosas para explorar as possibilidades da tecnologia. Na verdade, 90% dos bancos americanos e europeus começaram a explorar a nova tecnologia e as maneiras pelas quais ela pode beneficiar suas operações e a experiência de seus clientes. Os benefícios que a tecnologia blockchain oferece para bancos e outras instituições financeiras incluem liquidações instantâneas, riscos reduzidos de contraparte e maior transparência, entre outros.
A criptomoeda é um protocolo construído em um blockchain e foi desenvolvido para assumir a forma de uma moeda virtual protegida por criptografia, tornando quase impossível a falsificação. O Bitcoin é considerado a primeira criptomoeda do mundo e continua a ser a moeda virtual mais valiosa e popular do mundo. Na verdade, El Salvador se tornou o primeiro país a adotar a criptomoeda como moeda legal quando começou a reconhecer o Bitcoin como moeda oficial em setembro de 2021. As empresas em El Salvador agora são obrigadas por lei a aceitar o Bitcoin como forma de pagamento.
A adoção do Bitcoin terá um impacto negativo sobre empresas como a Western Union, que geram receita por meio de taxas de remessa. Com 23% do produto interno bruto de El Salvador sendo remessas, a Western Union e modelos de negócios semelhantes perderão cerca de US $ 400 milhões por ano com a comissão de remessas. Com o Bitcoin, não há taxas de terceiros e o custo médio por transação é muito menor do que o da Western Union e seus concorrentes.
Fora de El Salvador, grandes empresas como Overstock, PayPal e até mesmo o Dallas Mavericks agora estão aceitando Bitcoins como um tipo de pagamento aceitável para seus produtos e serviços. Como o Dallas Mavericks agora está aceitando o Bitcoin como forma de pagamento de ingressos e mercadorias do time, o uso de criptomoedas em todo o setor de esportes se tornará mais difundido nos próximos anos. Em setembro de 2021, a NFL anunciou um acordo NFT (token não fungível) com a Dapper Labs para criar destaques de vídeo digital exclusivos que podem ser adquiridos com criptomoeda.
Qual tendência de tecnologia impactará seus negócios?
Os proprietários de negócios e executivos da empresa estão constantemente em busca de tecnologias inovadoras que podem ajudar a melhorar a eficiência da organização e maximizar a receita. Dependendo do setor em que sua empresa atua, desenvolver e adotar novas tecnologias é uma etapa crítica para manter sua empresa na vanguarda.
Quer sua loja online esteja considerando aceitar criptomoeda como pagamento ou se sua empresa de contabilidade precisar de sistemas avançados de segurança cibernética, o 2022 trará novas tendências de tecnologia que podem fornecer as soluções de que você precisa para otimizar sua operação. Com todas as novas tecnologias disponíveis, a tomada de decisões pode ser difícil. Mas não seja o último na festa, pois seus concorrentes certamente vão saltar à frente se você não estiver lá com eles. (Autor: Sai Kit Chu)
