O ano de 2026 chega com um consumidor que se comporta de forma mais racional e calculada. Um fenômeno que é ao mesmo tempo econômico, estrutural e comportamental. Apesar das narrativas de retração absoluta de consumo, os dados mostram que o padrão de gastos está mudando profundamente: não é que o consumidor esteja simplesmente gastando menos, mas sim reorganizando como, onde e por que compra. Essas conclusões emergem claramente do relatório “Numerator Visions: Consumer Trends

A discussão sobre integração de canais (omnichannel) tem suas raízes no início dos anos 2000 e foi popularizada academicamente por Darrell Rigby em 2011, em um artigo na Harvard Business Review enfatizando a necessidade de integração entre os canais físicos e digitais. Mas a pergunta que realmente importa hoje não é se o consumidor deve navegar entre online e offline. Ela é outra, mais profunda: O comportamento de compra atual é definido por padrão global de experiência e nã