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Facebook: 5 destaques que foram revelados em audiência

Ex-funcionária do Facebook disse aos membros do Congresso na terça-feira que a empresa sabe que sua plataforma espalha desinformação e conteúdo que prejudica crianças, mas se recusa a fazer mudanças que possam prejudicar seus lucros. As informações são do ABC News.


Falando perante o Subcomitê de Comércio do Senado para a Proteção ao Consumidor, a ex-cientista de dados do Facebook Frances Haugen disse aos legisladores que novas regulamentações são necessárias para forçar o Facebook a melhorar suas próprias plataformas. Mas ela evitou pedir o desmembramento da empresa, dizendo que isso não resolveria os problemas existentes e, em vez disso, transformaria o Facebook em um "Frankenstein" que continua a causar danos ao redor do mundo, enquanto o Instagram arrecada a maior parte dos dólares de publicidade.


Os esforços para aprovar novas regulamentações nas redes sociais falharam no passado, mas os senadores disseram na terça-feira que as novas revelações sobre o Facebook mostram que o tempo para a inércia acabou.


Aqui estão alguns destaques da audiência de terça-feira.


O FACEBOOK SABE QUE ESTÁ CAUSANDO DANOS PARA PESSOAS VULNERÁVEIS


Haugen disse que o Facebook sabe que pessoas vulneráveis ​​são prejudicadas por seus sistemas, desde crianças que são suscetíveis a se sentir mal com seus corpos por causa do Instagram até adultos que estão expostos a desinformação depois de ficarem viúvos, divorciados ou experimentando outras formas de isolamento, como mudar para uma nova cidade.


A plataforma é projetada para explorar emoções negativas para manter as pessoas na plataforma, disse ela.


“Eles estão cientes dos efeitos colaterais das escolhas que fizeram em torno da amplificação. Eles sabem que classificações baseadas em algoritmos, ou classificações baseadas em engajamento, mantêm você em seus sites por mais tempo. Você tem sessões mais longas, aparece com mais frequência e isso faz com que eles ganhem mais dinheiro. ”


O ASSOBIO TOCOU UM NERVO


Durante a audiência, a senadora do Tennessee Marsha Blackburn, a republicana do comitê, disse que acabara de receber uma mensagem do porta-voz do Facebook Andy Stone apontando que Haugen não trabalhava com segurança infantil ou Instagram ou pesquisava essas questões e não tinha conhecimento direto sobre o tópico de seu trabalho no Facebook.


A própria Haugen deixou claro várias vezes que não trabalhava diretamente nessas questões, mas baseava seu testemunho nos documentos que possuía e em sua própria experiência.


Mas a declaração do Facebook enfatizou seu papel limitado e mandato relativamente curto na empresa, questionando efetivamente sua experiência e credibilidade. Isso não agradou a todos.


A tática do Facebook “demonstra que eles não têm uma boa resposta para todos esses problemas que estão enfrentando”, disse Gautam Hans, especialista em direito de tecnologia e liberdade de expressão na Universidade Vanderbilt.


PEQUENAS ALTERAÇÕES PODEM FAZER UMA GRANDE DIFERENÇA


Fazer mudanças para reduzir a disseminação de desinformação e outros conteúdos prejudiciais não exigiria uma reinvenção da mídia social, disse Haugen. Uma das mudanças mais simples poderia ser apenas organizar as postagens em ordem cronológica, em vez de permitir que os computadores prevejam o que as pessoas querem ver com base em quanto engajamento - bom ou ruim - isso pode atrair.


Outra era adicionar mais um clique antes que os usuários pudessem compartilhar facilmente o conteúdo, o que ela disse que o Facebook pode reduzir drasticamente a desinformação e o discurso de ódio.


“Muitas das mudanças de que estou falando não farão do Facebook uma empresa não lucrativa, apenas não será uma empresa ridiculamente lucrativa como é hoje”, disse ela.


Ela disse que o Facebook não fará essas mudanças por conta própria se isso puder interromper o crescimento, embora a própria pesquisa da empresa tenha mostrado que as pessoas usam menos a plataforma quando estão expostas a conteúdo mais tóxico.


“Pode-se argumentar que um Facebook mais gentil, amigável e colaborativo pode ter mais usuários daqui a cinco anos, então é do interesse de todos”, disse ela.


UM PEEK DENTRO DA EMPRESA


Haugen retratou o ambiente corporativo do Facebook como uma máquina e impulsionado por métricas que era difícil travar os danos conhecidos que, se tratados, poderiam prejudicar o crescimento e os lucros.


Ela descreveu a famosa filosofia organizacional "plana" da empresa - com poucos níveis de gerenciamento e um local de trabalho de piso aberto na sede da Califórnia que reúne quase toda a equipe em uma sala enorme - como um impedimento para a liderança necessária para puxar o plugue em ideias ruins.


Ela disse que a empresa não se propôs a fazer uma plataforma destrutiva, mas observou que o CEO Mark Zuckerberg detém um poder considerável porque controla mais de 50% das ações com direito a voto da empresa e que permitir que as métricas conduzam as decisões era em si uma decisão sobre sua parte.


“No final, a bola é do Mark”, disse ela.


FACEBOOK ESTÁ PAGANDO LOBISTA EM WASHINGTON


Democratas e republicanos no comitê disseram que a audiência de terça-feira mostrou a necessidade de novas regulamentações que mudariam a forma como o Facebook visa os usuários e amplia o conteúdo. Esses esforços há muito fracassaram em Washington, mas vários senadores disseram que o testemunho de Haugen pode ser o catalisador para a mudança.


“Nossas diferenças são muito pequenas, ou parecem muito menores diante das revelações que vimos agora, então espero que possamos seguir em frente”, disse o senador Richard Blumenthal, D-Conn., Presidente do painel .


Ainda assim, a senadora democrata Amy Klobuchar, de Minnesota, reconheceu que o Facebook e outras empresas de tecnologia detêm muito poder na capital do país, poder que bloqueou reformas no passado.


“Existem lobistas em cada canto deste edifício que foram contratados pela indústria de tecnologia”, disse Klobuchar. “O Facebook e outras empresas de tecnologia estão jogando muito dinheiro por esta cidade e as pessoas estão ouvindo o que eles têm a dizer.”

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